Людина пише повідомлення боту . Бот пересилає це повідомлення в закритий канал де сидять адміни , де вони реалізують відповідь на повідомлення просто вибравши "відповісти" і щоб користувач отримав повідомлення саме в чаті з ботом
Конфіденційна інформація
Точна адреса, контакти тощо будуть доступні тільки обраному фахівцеві під час виконання замовлення